Razões comuns para um depósito não ser creditado em https://blaze.com/account/transactions/deposits:
- fazer uma transferência para um dos provedores da Blaze salvo em minha conta bancária;
- fazer um pagamento pix sem usar o código de barras ou QR code gerado pela Blaze;
- fazer uma transferência diretamente ao CNPJ de um intermediário da Blaze;
- fazer um depósito abaixo de 40 reais;
- fazer a devolução ou reembolso de uma retirada.
Se fez um pagamento com uma das opções acima, o valor é direcionado automaticamente ao CNPJ de um de nossos provedores. O valor não chegará até nós e você deverá solicitar o reembolso. Entre em contato conosco através do chat tendo em mãos o comprovante da transação. Chat: https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com
Outras possíveis razões e suas soluções:
- o depósito aparece na página de depósitos mas não foi adicionado ao saldo: verifique o prazo para recebimento de cada depósito em https://support.blaze-help.com/hc/pt-br/articles/11439347294236-M%C3%A9todos-de-Pagamento . Veja o que fazer se o valor não for creditado dentro do prazo aqui.
- o depósito foi creditado, não o percebeu e o apostou: veja a página de transações em https://blaze.com/pt/account/transactions.
- ter múltiplas contas: entre em contato através do chat para localizar a conta em que seu depósito foi feito.
Se nenhuma das razões acima se aplica a você ou se tem dúvidas, entre em contato conosco via chat para que te ajudemos mais rapidamente. Funcionamos 24 horas por dia no Suporte Ao Vivo. Chat: https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com