Introdução
Este artigo explica como solicitar a alteração do endereço de e-mail associado à sua conta. Use as instruções abaixo para enviar sua solicitação com segurança e concluir a atualização.
Descrição do processo
A alteração de e-mail atualiza o endereço usado para acesso à conta, notificações e comunicações importantes. Esse processo ajuda a manter sua conta acessível e suas informações de contato corretas.
Pré-requisitos
• Novo endereço de e-mail válido que ainda não esteja em uso em outra conta.
• Titularidade da conta.
• Acesso à conta na plataforma (se possível).
Como realizar a alteração do e-mail através da conta (requer acesso):
- Selecione o ícone de perfil e aperte em Conta.
- No campo Endereço de e-mail, selecione Editar.
- Digite o novo e-mail válido para o qual gostaria de realizar a alteração e a senha atual da conta.
- Realize a verificação facial.
- O código de verificação chegará no seu e-mail.
- Digite o código recebido e conclua a alteração do e-mail.
Como solicitar a alteração do e-mail (sem acesso à conta):
- Entre em contato com o suporte da Blaze.
- Solicite a alteração do e-mail e explique o motivo da alteração.
- Informe o e-mail atual (caso se recorde) e o novo e-mail desejado.
- Realize a verificação para confirmar sua identidade.
- Aguarde a confirmação e prazo da equipe de suporte.
O que acontece depois da solicitação
Após receber sua solicitação, a equipe responsável irá verificar os detalhes e realizar a alteração do e-mail. Ao fim do processo, você recebe um e-mail (no novo e-mail) confirmando o processo.
Próximos passos
Depois que a alteração for concluída, faça login com o novo e-mail e confirme se todas as notificações e preferências da conta estão corretas.
Aviso
A disponibilidade e os requisitos para alteração de e-mail podem variar de acordo com as políticas da conta e os procedimentos de verificação. Use este guia como referência e siga as instruções fornecidas pela equipe de suporte.