Se não lembrar o e-mail ou tiver quaisquer dificuldades com o procedimento abaixo, nos avise no chat.
Chat: https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com
- Se fez o cadastro usando a sua conta do Google ao invés de digitar o email e senha no site, não pode mudar a senha pois não precisa dela. Nesse caso, basta abrir https://blaze.com/pt/games/crash?modal=auth&tab=login e clicar no botão com o logotipo do Google para fazer login. Exemplo: https://blazeltd.zendesk.com/attachments/token/GVVN3kokPlVQGVoBcHBgLVx7N/?name=image.png
- Se o descrito acima não se aplica a você, siga os passos abaixo usando o Google Chrome sem VPN, de preferência em um computador, e no modo incógnito ou anônimo.
Usando uma janela anônima, recupere a senha em https://blaze.com/pt/games/crash?modal=auth&tab=forgot . Tenha certeza de verificar as pastas de spam e a lixeira.
Recomendamos que digite a senha em um lugar onde possa ver o que está sendo digitado, copie a nova senha, cole no campo de redefinição de senha e termine de redefinir a senha.
Sempre que fizer login, tenha certeza de digitar a senha e o e-mail respeitando o formato de minúsculas e maiúsculas que usou quando os definiu.
ATENÇÃO: Se você suspeitar que alguém tem acesso à sua conta, também precisará alterar as senhas do seu email e dispositivo.