可能性がいくつかあります：
１．アクティブボーナスバランスある時、出金するとボーナスバランスがなくなります。ボーナスアビューズにならないようにこの決まってるルールを設定している。ボーナスバランスある時一回目の出金すると警告するので出金を継続したらなくなったボーナス戻ることができません。
2. ボーナスほとんど有効期限が書いてありますそしてルールにあります。不幸にもボーナス期限切れたら変更されてないボーナスお金もアカウントからなくなります。そして補償金を供給することができません。そして別のボーナスバリューに対して期限切れてないボーナスはそのままにあります。
３．あなたのアカウントがバグ又はルール違反でボーナスバリュー提供されたら補償金なしでなくなります。