Les raisons les plus courantes pour lesquelles un dépôt n'est pas crédité sur https://blaze.com/account/transactions/deposits :
- Transfert vers l'un des fournisseurs de paiement de Blaze sans demander un nouveau dépôt chez Blaze ;
- Dépôt sans utiliser la destination, le code-barre ou le code QR de Blaze pour le paiement ;
- Déposer directement à la CNPJ d'un intermédiaire de Blaze ;
- Effectuer un dépôt inférieur au minimum fixé sur le site https://blaze-1.com/en/payment-methods ;
- Transfert vers un prestataire auprès duquel vous avez reçu un retrait
Si vous avez effectué un paiement en utilisant l'une des options ci-dessus, le montant sera automatiquement dirigé vers l'un de nos fournisseurs. Ce solde ne nous parviendra pas et vous devrez demander un remboursement. Contactez-nous par chat avec la preuve de paiement : https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com
Autres raisons possibles et leurs solutions :
le dépôt apparaît sur la page mais n'a pas encore été ajouté au solde : vérifiez la date limite de réception du dépôt sur le mode de paiement à l'adresse https://support.blaze-help.com/hc/fr/articles/11439347294236 . Si nécessaire, consultez cet article pour savoir ce qu'il faut faire si le solde n'a pas été crédité dans le délai imparti ici.
le dépôt a été crédité, vous ne l'avez pas remarqué et vous l'avez dépensé : vérifiez la page des transactions sur https://blaze.com/account/transactions.
Si vous avez plusieurs comptes, contactez-nous par chat pour savoir sur quel compte votre dépôt a été effectué.
Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique à votre cas ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par chat afin que nous puissions mieux vous aider. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une assistance en direct via le chat.