● Tentative de retrait sans mise ou en dessous du montant minimum : vous pouvez vérifier les limites de dépôt et de retrait sur https://support.blaze-help.com/hc/fr/articles/11439347294236-Payment-Methods
● Tentative de retrait de l'argent bonus : pour retirer, vous devez d'abord convertir votre argent bonus en argent réel. Découvrez combien vous devez encore miser pour convertir le bonus en argent réel sur https://blaze.com/fr/bonuses
● Après avoir enregistré des données incorrectes dans Blaze : vérifiez le CPF en sélectionnant l'option pix dans https://blaze.com/games/crash?modal=cashier&type=fiat_withdrawal. D'autres données peuvent être consultées sur https://blaze.com/fr/account/profile/personal et https://blaze.com/fr/account/profile/info. Pour modifier vos données, rendez-vous sur http://support.blaze-help.com/hc/fr/articles/360007766358
● Tentative de retrait sans vérification des documents : vérifiez si des documents manquent sur https://blaze.com/fr/account/documents. Après avoir soumis un document, attendez deux jours pour qu'il soit approuvé.
● Saisie de coordonnées erronées ou saisie de l'agence dans le champ du compte bancaire et vice versa : contactez votre banque pour les confirmer, ou vérifiez vos coordonnées sur l'application/le site Web de votre fournisseur de paiement et saisissez-les exactement telles qu'elles y apparaissent.
● Tentative de retrait vers le compte d'une autre personne : utilisez votre propre compte. Si vous n'en avez pas, créez-en un dans une banque numérique ; cela ne prend que quelques jours.
● Ne pas avoir votre CPF défini comme clé PIX : Pour effectuer un retrait via Pix, vous devez au préalable enregistrer une clé CPF Pix via votre application bancaire. Vérifiez sur https://support.blaze-help.com/hc/fr/articles/360018908317 comment procéder.
● Avoir votre compte bancaire ou votre CPF bloqué : Dans ces cas, merci de contacter le support client de votre banque pour résoudre le problème.
● Pour effectuer un retrait par le biais d'un compte Skrill, vérifiez si l'email enregistré est exactement le même que celui enregistré sur Blaze. Les majuscules et les fautes de frappe sur votre compte Skrill peuvent interférer avec le processus de retrait. Vous pouvez vérifier sur la plateforme Skrill comment mettre à jour vos données personnelles, si nécessaire, sur https://www.skrill.com/fr/support/question/35/.
● Certifiez que vous utilisez toujours vos propres méthodes de paiement. Si vous avez effectué un dépôt avec le compte ou la carte de quelqu'un d'autre, veuillez suivre la procédure décrite dans : http://support.blaze-help.com/hc/articles/360019007678
● Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique à vous ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre support en direct pour des réponses plus rapides. Discussion : https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com