Nous vous enverrons un courriel vous informant de l'état de votre compte en cas d'évolution du processus de vérification. En cas de problème avec l'un de vos documents, notre équipe chargée de la conformité vous contactera par courrier électronique et vous guidera tout au long du processus.
Vous pouvez également vérifier si des documents ont été demandés, ainsi que leur statut de vérification sur https://blaze-1.com/en/account/documents/. Le processus de vérification prend normalement jusqu'à deux jours après que tous les documents demandés ont été soumis.
Remarque : vous ne pourrez pas envoyer de documents s'ils n'ont pas encore été demandés. Vous serez informé sur le site web de la date et de la procédure à suivre lorsque nous déciderons de demander vos documents.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de notre service de discussion en ligne (chat) afin d'obtenir une réponse plus rapide. Nous travaillons 24 heures sur 24 sur l'assistance en direct. Chat : https://static.zdassets.com/web_widget/latest/livechat.html?v=10#Key=blazeltd.zendesk.com