● Intentar retirar sin apostar o por debajo del monto mínimo: Puede consultar los límites de depósitos y retiros en https://support.blaze-help.com/hc/es/articles/11439347294236-M%C3%A9todos-de-Pago
● Intentar retirar dinero de bonificación: Para retirar, primero debe convertir tu dinero de bonificación en dinero real. Consulta cuánto necesitas apostar para convertir el bono en dinero real en https://blaze.com/es/bonuses
● Haber registrado datos incorrectos en Blaze: Verifique el CPF seleccionando la opción pix en https://blaze.com/es/games/crash?modal=cashier&type=fiat_withdrawal. Se pueden ver otros datos en https://blaze.com/es/account/profile/personal y https://blaze.com/es/account/profile/info. Para cambiar los datos, ve a http://support.blaze-help.com/hc/es/articles/360007766358
● Intentar retirar sin verificar los documentos: Verifique si faltan documentos en https://blaze.com/es/account/documents. Después de enviar un documento, espera dos días para que sea aprobado.
● Ingresar datos incorrectos o ingresar el número de sucursal en el campo de cuenta bancaria, y viceversa: Contacta a tu banco para confirmarlos, o revisa los detalles en la aplicación/sitio web de tu proveedor de pagos e introdúcelos exactamente como aparecen.
● Intentar retirar a la cuenta de otra persona: Usa tu propia cuenta. Si no tienes una, crea una en un banco digital; solo toma unos días.
● No tener tu CPF configurado como tu clave PIX: Para retirar a través de Pix, primero debes registrar tu CPF como tu clave Pix a través de tu aplicación bancaria. Consulta cómo hacerlo en https://support.blaze-help.com/hc/es/articles/360018908317--C%C3%B3mo-registro-mi-clave-Pix-Solo-CPF
● Tener bloqueada tu cuenta bancaria o tu CPF: En estos casos, por favor contacta al servicio de atención al cliente de tu banco para resolverlo.
● Para retirar a través de una cuenta Skrill, verifica si el correo electrónico registrado es exactamente el mismo que está registrado en Blaze. Las letras mayúsculas y los errores tipográficos en tu cuenta de Skrill pueden interferir con el proceso de retiro. Puedes verificar en la plataforma de Skrill cómo actualizar tus datos personales, si es necesario, en https://www.skrill.com/es/support/question/35/
● Asegúrate de estar utilizando siempre tus propios métodos de pago. Si realizaste un depósito con la cuenta o tarjeta de otra persona, sigue el procedimiento descrito en: https://support.blaze-help.com/hc/es/articles/360019007678--Qu%C3%A9-sucede-si-dep%C3%B3sito-con-la-tarjeta-de-cr%C3%A9dito-d%C3%A9bito-de-otra-persona
● Si ninguna de las razones anteriores aplica a tu caso o si tiene alguna pregunta, por favor contáctanos a través de nuestro soporte en vivo para obtener respuestas más rápidas: https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=blazeltd.zendesk.com